Política de Reembolso

Esta política aplica a todas las compras en 365agent.cloud con TI3 Tecnologia e Servicos LTDA (CNPJ 69.746.724/0001-85), incluyendo CRM, paquetes de mensajes, email, cloud, agentes de IA, VibeCode y Consultor Expert.

Las solicitudes deben enviarse a contato@365agent.cloud con nombre, email de compra, pedido y motivo.

Puedes solicitar cancelación/reembolso dentro de 7 días corridos tras la confirmación del pago si el servicio aún no fue entregado o activado por completo.

Tras la activación completa, los reembolsos se evalúan caso por caso ante fallas imputables a 365Agent.

Si el trabajo personalizado ya comenzó con tu conformidad, podremos retener un valor proporcional al esfuerzo realizado.

Suscripciones mensuales (p. ej. 365AgenteCRM, modelos de IA) y paquetes de mensajes/email ya consumidos no son reembolsables en la parte usada; la parte no usada puede analizarse dentro del plazo de la sección 2.

En Consultor Expert (cobro por horas), tras el pago un consultor hará contacto remoto sobre el tema contratado.

Si el problema no se resuelve, devolvemos el 50% del valor de las horas contratadas. La otra mitad cubre análisis, atención y reserva del consultor.

Si las horas contratadas no alcanzan, puedes comprar otro paquete. Las horas no usadas quedan como crédito para futuras consultorías Expert.

Solicita el reembolso en contato@365agent.cloud con el número de pedido y lo que no fue resuelto.

Los reembolsos aprobados se procesan vía dLocal Go en el mismo medio, generalmente en hasta 10 días hábiles tras la aprobación.

Contáctanos en contato@365agent.cloud antes de abrir un chargeback.