Política de Entrega
Como e quando entregamos produtos e serviços digitais da 365Agent (política de “envio” exigida pela dLocal Go para bens digitais).
1. Natureza da entrega
Não enviamos mercadoria física. A “entrega” consiste na disponibilização de acesso, configuração, documentação, créditos de uso, ambiente em nuvem e/ou atendimento remoto conforme o plano contratado.
Após a confirmação do pagamento, o acesso ou o contato operacional é enviado ao e-mail de cadastro. O histórico do pedido fica disponível em /dashboard.
2. Prazos gerais
Após a confirmação do pagamento pela dLocal Go, o onboarding inicial (contato e alinhamento) ocorre em até 2 dias úteis.
A ativação padrão de agentes WhatsApp / Meta Cloud e planos de IA ocorre em até 5 dias úteis após o recebimento das informações e acessos necessários do cliente.
3. Produtos específicos
365AgenteCRM, pacotes de WhatsApp e pacotes de e-mail: liberação de acesso/créditos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, por e-mail.
Cloud e VibeCode sob medida: prazo acordado por escrito após o diagnóstico.
Consultor Expert: contato remoto do consultor em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, para agendar e executar as horas no tema escolhido.
4. Dependências do cliente
Prazos podem ser estendidos se faltarem credenciais Meta Business, aprovações de template, DNS, acessos a sistemas ou outras informações essenciais sob responsabilidade do cliente.
5. Comprovação
A entrega é comprovada por e-mail com acessos, links de ambiente, atas de reunião, registro no /dashboard ou aceite do cliente. Dúvidas: contato@365agent.cloud.