Política de Reembolso

Esta política aplica-se a todas as compras feitas em 365agent.cloud junto à TI3 Tecnologia e Servicos LTDA (CNPJ 69.746.724/0001-85), incluindo CRM, pacotes de mensagens, e-mail, cloud, agentes de IA, VibeCode e Consultor Expert.

Solicitações devem ser enviadas para contato@365agent.cloud, informando nome, e-mail da compra, número do pedido e motivo.

Você pode solicitar cancelamento/reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, se o serviço ainda não tiver sido integralmente prestado ou ativado.

Após a ativação completa do acesso (credenciais, ambiente ou go-live acordado), reembolsos são avaliados caso a caso quando houver falha imputável à 365Agent.

Se o trabalho personalizado (configuração, integração Meta Cloud, VibeCode, cloud etc.) já tiver sido iniciado com a sua anuência, poderemos reter valor proporcional ao esforço já realizado.

Assinaturas mensais (ex.: 365AgenteCRM, modelos de IA) e pacotes de mensagens/e-mail já consumidos não são reembolsáveis na parte utilizada; a parte não consumida pode ser analisada dentro do prazo da seção 2.

No serviço Consultor Expert (cobrança por horas), após o pagamento um consultor fará contato de forma remota para tratar o tema contratado.

Caso o problema não seja solucionado, devolvemos 50% (cinquenta por cento) do valor das horas contratadas. A outra metade cobre análise, atendimento e reserva do consultor.

Se as horas contratadas forem insuficientes, você pode comprar um novo pacote. Horas não utilizadas permanecem como crédito para futuras consultorias Expert.

A solicitação de reembolso deve ser feita por contato@365agent.cloud, com o número do pedido e a descrição do que não foi resolvido.

Reembolsos aprovados são processados via dLocal Go no mesmo meio de pagamento, em geral em até 10 dias úteis após a aprovação (prazos bancários/cartão podem variar).

Chargebacks abertos diretamente no cartão sem contato prévio podem atrasar a análise; pedimos que fale conosco primeiro em contato@365agent.cloud.